РЕАЛЬНОСТЬ СОВРЕМЕННОСТИ: ОДНАЖДЫ ТЫ, ТАКОЙ ПОЗИТИВНЫЙ И ОБЩИТЕЛЬНЫЙ, ВЫХОДИШЬ В СЕТЬ, ЧТОБЫ ОБСУДИТЬ С ДРУЗЬЯМИ ПО «ВКОНТАКТЕ» ИЛИ «ФЕЙСБУКУ» КАКУЮ-НИБУДЬ НОВОСТЬ,
И ПОПАДАЕШЬ В ЗАПАДНЮ…
Пара-тройка фраз от какого-то новичка — и дружелюбная беседа превращается в ссору, в ходе которой собеседники, забыв обо всем, с пеной у рта выясняют отношения. А «новичок» злорадно хихикает. Так проявляют себя «сетевые тролли» — пользователи Сети, развлекающиеся тем, что доводят до бешенства юзеров или уничтожают дружеские форумы. «ТОП» выяснил, откуда они взялись, зачем гадят и как им противостоять
Они часто вступают в активные дискуссии для того, чтобы полностью уничтожить смысл беседы
Кто они
Изначально «троллинг» (от англ. to travel — «ловить сетью») — это рыбная ловля с использованием искусственных приманок: блесны или мормышки. Троллинг на форумах тоже напоминает рыбалку: юзерам подкидывается провокационный пост (приманка), те эмоционально на него реагируют (клюют) — и вуаля! — тролль собирает хороший «улов». Чем сильнее жертвы теряют над собой контроль, чем больше времени тратят на пустую переписку, чем быстрее забывают изначальную тему разговора, тем больше лулзов (от LOL — «смеюсь») тролль извлекает из процесса.
Зачем
Мотивы у троллей бывают самые разные. Одни троллят ради удовольствия — «для поржать». Среди подобных троллей порой попадаются даже серьезные люди — например, университетские профессора, журналисты, ученые, которые таким образом дают разрядку мозгам.Цель других — помешать дискуссии на неугодную тему. Такой троллинг практикуют бизнесмены, которые, например, хотят прекратить поток нежелательных отзывов об их компании или товарах.
Но чаще всего троллинг — это попытка самоутверждения, которую делает ущербный человек. У него прыщи, у него не клеится карьера, учеба или личная жизнь, его игнорируют в реальном мире… И тогда он выходит в Сеть, чтобы написать провокационное: «Все бабы — дуры!» или «Дважды два — пять, и только идиоты этого не понимают!»Такому троллю-вампиру безразлично, о чем, собственно, идет разговор. Ему нечего сказать по существу, его интересует лишь внимание к его персоне.
Если ты ему ответишь — он проигнорирует содержание ответа и нахамит. Если не ответишь — начнет хамить еще интенсивнее, пытаясь спровоцировать тебя на грубость.
Как противостоять
В любой уважающей себя интернет- группе это — задача модераторов: чтобы сохранить форум живым, они должны отслеживать появление троллей и удалять их сообщения. Но часто модераторы не справляются, и тогда противостоять троллю приходится самим юзерам.Первое, что рекомендуют запомнить психологи: спорить с троллем — бесполезно. Чаще всего у человека, добивающегося внимания к своей персоне таким путем, неадекватная социализация. Поэтому тролль не считает нужным проявлять уважение или вчитываться в обращенные к нему слова, а значит, его невозможно переубедить или перевоспитать.
Вариантов решения проблемы — всего три. Первый: отреагировать на троллиные провокации с юмором. «Ваш продукт — полное г..но!» — «Отлично! Нам как раз нужны те, кто сможет в пух и прах раскритиковать наши продукты! Ждем вашего резюме на должность менеджера по качеству©». Троллям нужна негативная энергия, она их питает. Если вместо негатива от собеседника исходит позитив, тролль, скорей всего, удалится на поиски более легкой жертвы.
Второй: игнорировать. В Сети это поведение называется «не кормить тролля». Но тут есть опасность: отсутствие реакции на оскорбительные посты может оттолкнуть нормальных пользователей.
Третий: обратиться за помощью к модераторам сообщества. Сообщение тролля наверняка нарушает правила форума (например, «Не хамить» или «Относиться с уважением к членам сообщества»). По причине нарушений троллиные сообщения чаще всего будут удалены.
Майя Петровская Журнал «Телескоп» № 5 от 24.01.2013г.
