За январь — май 2013 года в управление экономики, торговли, регуляторной и инвестиционной политики Красноперекопского городского совета с письменными и устными заявлениями по вопросам нарушения Закона Украины «О защите прав потребителей» обратилось 94 потребителя:
по «горячей» телефонной линии (3-24-55 и 3-15-53) — 51 человек;
на личном приеме – 27 человек;
рассмотрены 16 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей.
Все потребители получили практическую и консультационную помощь по вопросам, связанным с нарушением прав потребителей, разъяснен порядок написания претензий субъектам хозяйственной деятельности, которые реализовали некачественные товары или предоставили некачественные услуги, а также исковых заявлений в суд или в правоохранительные органы.
Направлены материалы в милицию для установления местонахождения 1 СПД, подан 1 иск по защите прав потребителей (в интересах 6 человек). Решением суда договора нарушающие права потребителей признаны недействительными, взыскано с ответчика (ООО «Крымбытсервис») материального ущерба в сумме 8200.00 грн. Решение находится на исполнении в ОГИС.
По итогам рассмотрения обращений потребителям за товары ненадлежащего качества и некачественные услуги предприятиями торговли и сферы услуг возвращены денежные средства в сумме 1029,00грн.
Наиболее частые обращения и консультации были в связи с нарушением прав потребителей относительно:
— приобретение товаров (сложнобытовой техники) ненадлежащего качества;
— предоставления некачественных услуг (изготовление и установка металлопластиковых изделий;
— нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ;
нарушение порядка проведения гарантийного ремонта нарушение условий договора на изготовление металлопластиковых изделий.
http://krp-rada.gov.ua/index.php/stryktyra/hs/4529-20130612-1
