Как получить компенсацию, если застрял в лифте

1
482
0
0

Как получить компенсацию, если застрял в лифте

Если случилось так, что вы застряли в кабине лифта, претензии по этому поводу можно высказать сотрудникам управляющей компании, обвинив их в плохом обслуживании. Но куда более действенно, если вы потребуете компенсацию морального вреда. Что нужно для этого делать, выясняла «Крымская газета».

 

Найти свидетелей

Если вы застряли в лифте, то прежде всего нужно позвонить в управляющую компанию или на предприятие, осуществляющее техническое обслуживание и ремонт данного лифта. Как правило, номер указан прямо в кабинке, но бывают исключения, когда телефоны пишут только на стене первого этажа, поэтому лучше записать их заранее. В крайнем случае всегда можно позвать на помощь жильцов дома (или сотрудников торгового центра – в зависимости от того, где вы находитесь), чтобы они набрали диспетчера. Для вас важно в этот момент запомнить, а лучше записать данные принявшего вашу заявку: его должность и фамилию, регистрационный номер вашей заявки и время её принятия. Именно эта информация будет ключевой, если вы решите требовать моральную компенсацию. Диспетчер станет первым свидетелем происшествия.

Далее нужно найти пару реальных свидетелей аварии лифта, которые смогут подтвердить ваши показания. Это могут быть родственники, знакомые или случайные прохожие. Запишите их контактные данные.

Также обязательно возьмите у врача письменное медицинское заключение о состоянии здоровья, если после «освобождения» из лифта пришлось обратиться в больницу или вызвать «скорую помощь». Опоздали в кино, на концерт, самолёт? Просроченные билеты также приложите к иску о взыскании морального вреда.

Собрав все вышеперечисленные показания и данные, идите в суд.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные существенные обстоятельства. Он должен также учитывать степень физических и психологических страданий, связанных с индивидуальными особенностями человека, которому причинён вред. Как говорят опытные юристы, можно требовать любую сумму в качестве компенсации морального вреда, главное – её правильно обосновать. Кроме того, не нужно забывать, что, согласно статье 161 ЖК РФ, управляющая организация несёт ответственность перед собственниками за оказание всех услуг и выполнение работ в доме.

И ещё один немаловажный момент. Стоит знать, что аварийная бригада обязана освободить человека из застрявшего лифта в течение получаса после приёма заявки диспетчером.

 

Стимулировать и мобилизовать

Директор АНО «ЖКХ Контроль» Крыма Анатолий Петров хоть и не припоминает, чтобы жители полуострова обращались за моральной компенсацией в суд из-за сидения в лифте, но считает, что это могло бы стать хорошей практикой. По его словам, это «подхлестнёт, простимулирует и мобилизует» отвечающие за лифты компании.

– Сегодня поступило несколько обращений (от жителей. – Ред.) по лифтам из Керчи, что они не работают. На это ответ управляющей организации: мы с вас деньги не берём. И всё – вопрос решён, – возмутился Анатолий Петров и добавил: – Поэтому граждане имеют право обратиться в суд. Если в «ЖКХ Контроль» с таким вопросом человек обратится, я лично помогу написать иск.

Он также рассказал, что в Техническом регламенте Таможенного союза указано, что в Российской Федерации до 2020 года включительно все лифты должны быть заменены. С этой целью разработана целая программа, суть которой заключается в кредитовании управляющих компаний конкретно для покупки и замены лифта.

– Я надеюсь, что новое руководство Министерства ЖКХ Крыма изучит такую возможность. Если мы не пойдём таким путём, то понимаем, что скоро будем ходить пешком, – резюмировал Петров.

По его данным, на сегодняшний день только на улице Балаклавской в Симферополе из-за технических проблем простаивают 50 лифтов.

Чужой опыт

В России получение компенсации за моральный ущерб не слишком распространено. Впервые такое возмещение начали практиковать в 90-е годы, что стало возможным благодаря новым нормам Гражданского кодекса. С тех пор многое изменилось. Приведём несколько примеров взыскания компенсации в 2017 и 2018 годах.

Так, Орловский областной суд вынес решение в пользу местного жителя, который на час застрял в лифте и потребовал за это компенсацию морального вреда. Его требования были полностью удовлетворены. Как рассказал мужчина, в октябре прошлого года он застрял в лифте многоквартирного дома. Вызвать диспетчера не удалось, поскольку кнопка вызова не работала. Вызволили мужчину только через час. Ему вызвали «скорую помощь», так как из-за сидения в лифте без света у него поднялось артериальное давление. В суде это подтвердил врач-терапевт. Он указал на прямую связь ухудшения состояния здоровья со стрессом, который испытал пострадавший. Это было учтено при вынесении судебного решения. Суд взыскал в пользу истца с управляющей компании 5000 рублей компенсации морального вреда и штраф в размере 2500 рублей. Последний наложили за то, что УК отказалась выполнить требования жильца в досудебном порядке. К слову, мужчина требовал 50 тысяч рублей моральной компенсации.

Другой случай. Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга рассмотрел гражданское дело по иску жительницы города к управляющей и страховой компаниям о возмещении вреда здоровью, взыскании компенсации морального вреда в связи с получением травмы при эксплуатации лифта. В обосновании иска женщина указала, что она зашла со своей собакой в лифт на 15-м этаже, нажала кнопку первого, но лифт остался без движения, после чего она нажала кнопку отмены предыдущей команды и кнопку другого этажа. В итоге различных манипуляций с кнопками вызова так случилось, что собака с ошейником и поводком оставалась на этаже, а рука женщины с поводком – в кабине лифта, в результате чего ей сорвало кожу на руке и оторвало фалангу пальца. С учётом мнения участвующего в деле прокурора суд взыскал в пользу истицы в счёт компенсации морального вреда 70 тысяч рублей.

Источник: https://gazetacrimea.ru/news/kak-polychit-kompensaciu-esli-zastryal-v-lifte-29917
© 2000-2018 «Крымская газета»

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. 1

    1

    ЗАСТРЯЛ В ЛИФТЕ И НЕ ОБОСРАЛСЯ-СКАЖИ СПАСИБО КОМПАНИИ.
    А ТО всё могло быть иначе.

Comments are closed.