Информация о работе с обращениями граждан за 2018 год в администрации г.Армянска

0
363
0
0
Информация о работе с обращениями граждан за 2018 год

В 2018 году в администрацию города Армянска Республики Крым поступило 940 обращений граждан. Письменных обращений 602, устных обращений 185. Электронных обращений 153. По сравнению с прошлым годом, количество обращений увеличилось на 11,37 %.

По результатам анализа выявлено, что причиной увеличения количества обращений граждан послужило возникновение чрезвычайной ситуации техногенного характера на территории муниципального образования городской округ Армянск. Значимую долю обращений занимают вопросы, касающиеся ликвидации последствий чрезвычайной ситуации, компенсационных выплат за утраченное имущество в связи с чрезвычайной ситуацией, а так же вывоза жителей муниципального образования городской округ Армянск на оздоровление в санатории Республики Крым.

По результатам рассмотрения по 514 обращениям меры приняты, и выполнены соответствующие работы по указанным проблемным вопросам. По  362 обращениям заявителям даны разъяснения,  64 обращения направлены по компетенции.

В 2018 году поступило 48 повторных обращений граждан. Повторные обращения носят бессистемный характер. Значимую долю обращений занимают вопросы жилищно-коммунального хозяйства, решение которых связано с вложением значительных финансовых средств. Из них 24 вопроса, указанных в повторных обращениях, решены положительно, по 19 обращениям заявителям предоставлены разъяснения и 5 повторных обращения направлены по компетенции.

За отчетный период в администрацию города Армянска Республики Крым поступило 76 коллективных обращений. Коллективные обращения носят бессистемный характер, 70% обращений это обращения, касающиеся вопросов благоустройства придомовых территорий, предоставления комнаты в общежитии, др. Остальные 30 % — это обращения вопросы жилищно-коммунального хозяйства, решение которых связано с вложением значительных финансовых средств.

В 2018 году проведена обратная связь с 152 заявителями. Меры, по решению вопросов приняты.

Прием граждан осуществляется еженедельно согласно утвержденному графику приема граждан.

Руководством администрации города Армянска Республики Крым проведено 83 приема граждан. Из них 66 личных приемов, 7 приемов по телефонной линии, а так же 10 выездных приемов на предприятиях и в учреждениях города. Принято граждан: главой администрации – 96 чел., заместителями главы администрации принято  – 142 чел.

Помимо дней, указанных в графиках приёма, граждане ежедневно, по мере необходимости обращаются к руководству администрации лично и в телефонном режиме. Им предоставляются разъяснения по волнующим их вопросам, и разъясняются пути  решения. Регулярно проводятся встречи с жителями города Армянска, с. Перекоп, с. Суворово и с. Волошино, собрания с председателями Советов многоквартирных домов с представителями профильных служб, организаций, учреждений города Армянска. На таких встречах поднимаются проблемные вопросы граждан, предлагаются пути их решения и принимаются соответствующие меры.

Администрация города Армянска Республики Крым принимает необходимые меры для того,  чтобы вопросы, поставленные в обращениях, были рассмотрены своевременно, а разъяснения не были формальными и давались в полном объеме в соответствии с действующим законодательством.